Uusi asiakas? 10 % alennus ensimmäisestä tilauksesta

Asiakaspalvelu

Hyviä kysymyksiä. Suoria vastauksia.

Miten kehystetyt taideteoksemme valmistetaan, miten ne toimitetaan ja mitä odottaa, kun ne saapuvat.

  • Luotu Los Angelesissa
  • Ilmainen toimitus Yhdysvalloissa
  • Toimitus useimpiin maihin
  • Mittatilaukset tervetulleita
01

Teokset

Onko teokset tehty oikeista laitteista?

Kyllä. Jokainen teos alkaa aidosta laitteesta, jonka puramme käsin, asettelemme ja kehystämme. Jokaisessa kehyksessä on suurin osa laitteen alkuperäisistä osista. Ei kopioita, ei painettuja kuvia.

Toimiiko laite vielä?

Ei. Kun laite on purettu ja kehystetty, siitä tulee koristeellinen taideteos. Mikään sen sisällä ei ole virrassa, eikä sitä voi enää käynnistää.

Näkyykö laitteessani iän merkkejä?

Todennäköisesti, ja se kuuluu sen tarinaan. Kehystämämme laitteet ovat useimmiten 10–30 vuotta vanhoja, joten pinnassa voi olla naarmuja tai näyttö voi olla hieman haljennut.

Jos tuotesivulla ei voi valita vaihtoehtoa, tarkka yksilö ja sen väri valitaan satunnaisesti.

Miksi hinnat nousevat ajan myötä?

Monet käyttämistämme laitteista ovat vintagea, ja niitä on jäljellä vain rajallinen määrä. Ne käyvät jokaisen tekemämme teoksen myötä vaikeammin saataviksi, joten mallin hinta nousee 10 % aina, kun sitä on myyty 100 kappaletta.

Mitä kokoja ja kehysviimeistelyjä on saatavilla?

Se riippuu teoksesta. Mitat ja mahdolliset kehysvaihtoehdot on kerrottu kunkin tuotteen sivulla.

Missä teokset valmistetaan?

Studiossamme Los Angelesissa, Kaliforniassa. Jokainen teos rakennetaan siellä käsin ja lähetetään sieltä.

Julkaisetteko uusia malleja?

Kyllä. Hiomme nykyisiä teoksiamme ja kehitämme uusia malleja askel kerrallaan. Tilaa sähköpostimme, niin näet uudet työt ensimmäisten joukossa.

Miten huollan teostani?

Pidä se poissa suorasta auringonvalosta ja kosteudesta. Pyyhi lasi pehmeällä, kuivalla liinalla. Älä koskaan suihkuta puhdistusainetta suoraan kehykseen.

02

Mittatilaukset

Voitteko kehystää oman laitteeni?

Kyllä. Otamme vastaan mittatilauksia, myös meille lähettämästäsi laitteesta, jolloin kehyksessä on juuri se laite, joka kulki mukanasi.

Hinta riippuu laitteesta ja suunnittelusta. Kerro meille projektistasi, niin lähetämme tarjouksen. Laitteen lähettäminen meille on omalla kustannuksellasi.

Voinko tilata mittatilauksena 3D-kamerateoksen?

Valitettavasti emme tällä hetkellä. Jokaisella mekaanisella kameralla on oma monimutkainen rakenteensa ja satoja pieniä osia, ja uuden mallin hallitseminen vie paljon aikaa ja rahaa. Toistaiseksi kamerateoksiamme on saatavilla vain nykyisinä malleina.

Otatteko vastaan yrityslahjoja tai suurtilauksia?

Ehdottomasti. Mikä tahansa laite, malli tai koko. Aloita sivulta Yritysasiakkaat.

Myyttekö digitaalisia tiedostoja tai malleja?

Emme. Emme myy digitaalisia tiedostoja emmekä jaa suunnittelutiedostojamme.

03

Tilaus & maksu

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit, Apple Pay, Google Pay, PayPal ja Venmo sekä osamaksun. Käytettävissä olevat maksutavat riippuvat maastasi ja laitteestasi. Kassa on täysin salattu, emmekä koskaan näe tai tallenna korttinumeroasi.

04

Toimitus & tullit

Minne toimitatte?

Useimpiin maihin ympäri maailmaa. Toimituskulut lasketaan kassalla automaattisesti osoitteesi perusteella.

Yhdysvalloissa toimitamme ilmaiseksi palveluilla USPS Ground Advantage, FedEx Ground tai UPS Ground. Kiire? Toimitus seuraavaksi päiväksi tai 2 päivässä on saatavilla lisämaksusta.

Joudunko maksamaan tuontitulleja?

Mahdollisesti. Toimituskulut eivät sisällä tuontitulleja tai -veroja, joita maasi voi periä; ne maksaa vastaanottaja.

Kun pakettisi saapuu maahasi, seuraa postin tai kuljetusyhtiön ilmoituksia. Emme vastaa paketeista, jotka palautetaan, koska tulleja ei maksettu tai pakettia ei noudettu.

05

Palautukset & peruutukset

Entä jos teokseni saapuu vaurioituneena?

Jokainen kehys on käsintehty ja voi vaurioitua, jos sitä käsitellään kovakouraisesti kuljetuksessa. Jos niin käy, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta. Se on yleensä helppo korjata, hyväksymme myös vaihdot ja maksamme toimituksen molempiin suuntiin.

Voinko palauttaa tilaukseni?

Jokainen teos on käsintehty ja valmistetaan tilauksesta, ja jokainen vaatii paljon käsityötä. Siksi emme pääsääntöisesti ota vastaan palautuksia kuin todella poikkeuksellisissa tilanteissa. Jos hyväksymme palautuksen, asiakas maksaa palautuksen toimituskulut, ja hyvitys tehdään alkuperäiseen maksutapaan.

Jos teoksesi valmistuksessa on ongelma, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta ja säilytä alkuperäinen pakkaus. Korjaamme asian korjauksella tai vaihdolla meidän toimituskulullamme. Lue koko palautus- ja vaihtokäytäntömme.

Voinko perua tilaukseni?

Kyllä, 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilausnumerosi kanssa. 24 tunnin jälkeen tilauksia ei voi enää perua.

Lisää kysyttävää?

Autamme mielellämme.

Kysy meiltä tilauksesta, laitteesta tai ideasta mittatilausteokseen.