Ügyfélszolgálat
Jó kérdések. Őszinte válaszok.
Hogyan készülnek bekeretezett műalkotásaink, hogyan szállítjuk őket, és mire számíthatsz, amikor megérkeznek.
- Los Angelesben alkotva
- Ingyenes szállítás az USA-ban
- A legtöbb országba szállítunk
- Egyedi rendelést is vállalunk
A műalkotások
Valódi eszközökből készülnek?
Igen. Minden darab egy valódi eszközből indul, amelyet kézzel szétszedünk, elrendezünk és bekeretezünk. Minden keretben az eszköz eredeti alkatrészeinek nagy része megtalálható. Nincs másolat, nincs nyomtatott kép.
Működik még az eszköz?
Nem. Miután egy eszközt szétszedtünk és bekereteztünk, dekoratív műalkotássá válik. Semmi sincs benne áram alatt, és nem lehet újra bekapcsolni.
Látszanak majd a kor nyomai az eszközön?
Nagy valószínűséggel igen, és ez is a története része. Az általunk keretezett eszközök többsége 10–30 éves, így előfordulhatnak felületi karcok vagy enyhén repedt kijelző.
Ha a termékoldalon nem választhatsz változatot, a konkrét darabot és annak színét véletlenszerűen választjuk ki.
Miért emelkednek az árak idővel?
Sok eszköz, amellyel dolgozunk, vintage, és már csak korlátozott számban létezik. Minden elkészült darabbal nehezebb hozzájutni, ezért egy dizájn ára 10%-kal emelkedik minden 100 eladott darab után.
Milyen méretek és keretkivitelek érhetők el?
Ez a darabtól függ. A méreteket és az esetleges keretváltozatokat minden termékoldalon feltüntetjük.
Hol készülnek a műalkotásaitok?
A Los Angeles-i (Kalifornia) stúdiónkban. Minden darab ott készül kézzel, és onnan indul útnak.
Lesznek új dizájnok?
Igen. Folyamatosan finomítjuk a meglévő darabjainkat, és lépésről lépésre új dizájnokat fejlesztünk. Iratkozz fel e-mailjeinkre, hogy elsőként lásd az újdonságokat.
Hogyan ápoljam a műalkotást?
Tartsd távol a közvetlen napfénytől és a nedvességtől. Tisztításhoz töröld át az üveget puha, száraz kendővel. Soha ne permetezz tisztítószert közvetlenül a keretre.
Egyedi rendelések
Be tudjátok keretezni a saját eszközömet?
Igen. Vállalunk egyedi megrendeléseket, akár egy általad beküldött eszközből is, így a keretben pontosan az az eszköz lesz, amely veled volt.
Az ár az eszköztől és a dizájntól függ. Meséld el a terved, és küldünk árajánlatot. Az eszköz hozzánk küldésének költsége téged terhel.
Rendelhetek egyedi 3D fényképezőgépes darabot?
Sajnos jelenleg nem. Minden mechanikus fényképezőgépnek saját bonyolult felépítése és több száz apró alkatrésze van, egy új modell kiismerése pedig rengeteg időt és költséget igényel. Fényképezőgépes darabjaink egyelőre csak a meglévő dizájnokban érhetők el.
Vállaltok céges ajándékokat vagy nagyobb rendeléseket?
Természetesen. Bármilyen eszköz, bármilyen dizájn, bármilyen méret. Kezdd a Céges ügyfelek oldalon.
Árultok digitális fájlokat vagy sablonokat?
Nem. Nem árulunk digitális fájlokat, és nem adjuk ki a terveink forrásfájljait.
Rendelés és fizetés
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Minden nagyobb hitel- és bankkártyát, Apple Payt, Google Payt, PayPalt és Venmót, valamint részletfizetést. Az elérhető fizetési módok az országodtól és az eszközödtől függenek. A fizetés teljesen titkosított, a kártyaszámodat soha nem látjuk és nem tároljuk.
Szállítás és vám
Hová szállítotok?
A világ legtöbb országába. A szállítási díjat a fizetésnél automatikusan számoljuk ki a címed alapján.
Az USA-n belül ingyen szállítunk USPS Ground Advantage, FedEx Ground vagy UPS Ground szolgáltatással. Sietsz? Másnapi vagy 2 napos kézbesítés felár ellenében kérhető.
Kell majd importvámot fizetnem?
Lehetséges. A szállítási díj nem tartalmazza az országod által esetleg kiszabott importvámot vagy adókat; ezeket a címzett fizeti.
Amikor a csomag megérkezik az országodba, figyeld a posta vagy a futárszolgálat értesítését. Nem vállalunk felelősséget azokért a csomagokért, amelyeket a vám meg nem fizetése vagy át nem vétel miatt visszaküldenek.
Visszaküldés és lemondás
Mi van, ha a darab sérülten érkezik?
Minden keret kézzel készül, és megsérülhet, ha szállítás közben durván bánnak vele. Ha ez történik, vedd fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 7 napon belül. Általában könnyen orvosolható, cserét is vállalunk, és mindkét irányban mi álljuk a szállítást.
Visszaküldhetem a rendelésemet?
Minden darab kézzel, megrendelésre készül, és mindegyik rengeteg kézi munkát igényel. Ezért főszabály szerint nem fogadunk el visszaküldést, kivéve valóban rendkívüli esetekben. Ha mégis jóváhagyunk egyet, a visszaküldés költségét a vásárló fizeti, a visszatérítés pedig az eredeti fizetési módra érkezik.
Ha probléma van a darab kivitelezésével, vedd fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 7 napon belül, és őrizd meg az eredeti csomagolást. Javítással vagy cserével rendbe hozzuk, a szállítás a mi költségünk. Olvasd el a teljes visszaküldési és csereszabályzatunkat.
Lemondhatom a rendelésemet?
Igen, a leadástól számított 24 órán belül. Vedd fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb a rendelésszámoddal. 24 óra elteltével a rendelés már nem mondható le.
Van még kérdésed?
Szívesen segítünk.
Kérdezz egy rendelésről, egy eszközről vagy egy egyedi darab ötletéről.
Minden harmadik féltől származó védjegy a megfelelő tulajdonosaié, használatuk nem jelent kapcsolatot vagy támogatást. Az Apple, iPhone, Nintendo, Sony és más márkák említése csak a műalkotásainkban felhasznált eredeti termékeket azonosítja. Minden darab működésképtelen dekoratív műalkotás. Minden dizájn, elrendezés és kompozíció a FunBox Design eredeti alkotása.
