受注生産について
FunBox Designの作品はすべて受注生産のハンドメイドです。一点ずつ手作業で分解・配置・額装するため多くの時間がかかり、オーダーメイド作品はご要望どおりに制作します。そのため、本当に例外的な場合を除き、原則として返品はお受けしていません。
返品をお受けする場合
まれに返品をお受けする場合、返送料はお客様のご負担となります。作品の到着を確認後、元のお支払い方法に返金いたします。
配送中の破損
フレームはすべて手作りのため、輸送中に乱暴に扱われると破損することがあります。破損して届いた場合は、お届けから7日以内に作品と梱包の写真を添えてお問い合わせください。多くは簡単に直せますし、交換も承ります。
品質の問題
作品の作りに問題がある場合は、お届けから7日以内にお問い合わせいただき、元の梱包材を保管しておいてください。修理または交換で対応いたします。
送料
配送中の破損や品質の問題があった場合、修理・交換にかかる往復の送料は当店が負担します。
キャンセル
ご注文から24時間以内であればキャンセルできます。注文番号を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。24時間を過ぎるとキャンセルはできません。
本ポリシーは、お住まいの国の消費者保護法に基づくお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。