Kundeservice
Gode spørsmål. Ærlige svar.
Hvordan de innrammede kunstverkene våre lages, hvordan de sendes og hva du kan forvente når de kommer frem.
- Skapt i Los Angeles
- Gratis frakt i USA
- Vi sender til de fleste land
- Spesialbestillinger velkommen
Verkene
Er de laget av ekte apparater?
Ja. Hvert verk starter som et ekte apparat som vi demonterer for hånd, legger ut og rammer inn. Hver ramme inneholder det meste av apparatets originaldeler. Ingen kopier, ingen trykte bilder.
Virker apparatet fortsatt?
Nei. Når et apparat er demontert og innrammet, blir det et dekorativt kunstverk. Ingenting inni har strøm, og det kan ikke slås på igjen.
Vil apparatet mitt ha bruksmerker?
Mest sannsynlig, og det er en del av historien. Apparatene vi rammer inn er stort sett 10 til 30 år gamle, så du kan se riper i overflaten eller en litt sprukket skjerm.
Hvis du ikke kan velge et alternativ på produktsiden, velges eksemplaret og fargen tilfeldig.
Hvorfor stiger prisene over tid?
Mange av apparatene vi jobber med er vintage, og det finnes bare et begrenset antall igjen. De blir vanskeligere å skaffe for hvert verk vi lager, så prisen på et design øker med 10 % hver gang 100 er solgt.
Hvilke størrelser og rammeutførelser finnes?
Det avhenger av verket. Mål og eventuelle rammealternativer står på hver produktside.
Hvor lages verkene deres?
I studioet vårt i Los Angeles, California. Hvert verk bygges for hånd der og sendes derfra.
Kommer det nye design?
Ja. Vi fortsetter å forbedre verkene vi har og utvikle nye design, steg for steg. Meld deg på e-postene våre for å se nyhetene først.
Hvordan tar jeg vare på verket mitt?
Hold det unna direkte sollys og fuktighet. Tørk av glasset med en myk, tørr klut. Spray aldri rengjøringsmiddel direkte på rammen.
Spesialbestillinger
Kan dere ramme inn mitt eget apparat?
Ja. Vi tar imot spesialbestillinger, også av et apparat du sender oss, slik at det er nettopp ditt apparat som havner i rammen.
Prisen avhenger av apparat og design. Fortell oss om prosjektet ditt, så sender vi et tilbud. Frakten av apparatet til oss betaler du selv.
Kan jeg bestille et spesiallaget 3D-kameraverk?
Dessverre ikke nå. Hvert mekaniske kamera har sin egen kompliserte oppbygning med hundrevis av små deler, og å mestre en ny modell krever mye tid og penger. Foreløpig finnes kameraverkene våre bare i de eksisterende designene.
Tar dere imot firmagaver eller store bestillinger?
Absolutt. Hvilket som helst apparat, design og størrelse. Gå til Bedrifter for å komme i gang.
Selger dere digitale filer eller maler?
Nei. Vi selger ikke digitale filer og deler ikke designfilene våre.
Bestilling & betaling
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Alle vanlige kreditt- og debetkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal og Venmo, i tillegg til delbetaling. Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige, avhenger av landet og enheten din. Kassen er fullt kryptert, og vi ser eller lagrer aldri kortnummeret ditt.
Frakt & toll
Hvor sender dere?
Til de fleste land i verden. Frakten beregnes automatisk i kassen ut fra adressen din.
Innenfor USA sender vi gratis med USPS Ground Advantage, FedEx Ground eller UPS Ground. Har du det travelt? Levering over natten eller innen 2 dager er mulig mot tillegg.
Må jeg betale importtoll?
Kanskje. Fraktkostnaden inkluderer ikke importtoll eller avgifter landet ditt kan kreve; disse betales av mottakeren.
Når pakken kommer til landet ditt, følg med på varsel fra posten eller transportøren. Vi er ikke ansvarlige for pakker som returneres fordi tollen ikke ble betalt eller pakken ikke ble hentet.
Retur & avbestilling
Hva om verket mitt kommer frem skadet?
Hver ramme er håndlaget og kan bli skadet hvis den behandles hardt under transport. Skjer det, kontakt oss innen 7 dager etter levering. Det er som regel lett å fikse, vi tar også imot bytte, og vi dekker frakten begge veier.
Kan jeg returnere bestillingen min?
Hvert verk er håndlaget og lages på bestilling, og hvert av dem krever mye håndarbeid. Derfor tar vi som regel ikke imot returer, unntatt i helt spesielle tilfeller. Hvis vi godkjenner en retur, betaler kunden returfrakten, og pengene tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmåten.
Hvis det er noe galt med hvordan verket ditt er laget, kontakt oss innen 7 dager etter levering og ta vare på originalemballasjen. Vi ordner det med en reparasjon eller et bytte, og vi dekker frakten. Les hele retur- og byttepolicyen vår.
Kan jeg avbestille bestillingen min?
Ja, innen 24 timer etter at du la den inn. Kontakt oss så snart som mulig med ordrenummeret ditt. Etter 24 timer kan bestillinger ikke lenger avbestilles.
Flere spørsmål?
Vi hjelper gjerne.
Spør oss om en bestilling, et apparat eller en idé til et spesiallaget verk.
Alle tredjeparts varemerker tilhører sine respektive eiere, og bruken av dem innebærer ingen tilknytning eller anbefaling. Henvisninger til Apple, iPhone, Nintendo, Sony og andre merker identifiserer bare originalproduktene i kunstverkene våre. Alle verk er ikke-fungerende dekorativ kunst. Alle design, oppsett og komposisjoner er originalverk av FunBox Design.
